Datenschutzerklärung

Wir bei Tiger Trail Travel Co Ltd („wir“, „uns“ oder „unser“) legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen – entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Kurzfassung

Sie stellen uns einige Informationen zur Verfügung, wenn Sie sich anmelden, eine Buchung vornehmen, etwas kaufen oder mit uns in Kontakt treten. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passdaten, Zahlungsinformationen und andere Angaben.

Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen
  • Ihre Zahlungen zu verarbeiten und Rechnungen oder Quittungen zu senden
  • mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchungen, Anfragen oder Beschwerden zu kommunizieren
  • Ihnen mit Ihrer Zustimmung oder im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Marketing-E-Mails oder Newsletter zu senden

Nur autorisierte Mitarbeitende und Dienstleister erhalten Zugang zu Ihren Daten. Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist – es sei denn, gesetzliche Vorgaben verlangen oder erlauben eine längere Aufbewahrung.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten mit lokalen Partnern teilen, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Unser Unternehmen stellt sicher, dass keine Marketing- oder Werbematerialien, Erklärungen oder andere Veröffentlichungen irreführende Informationen enthalten, übermäßig werben oder weniger liefern, als versprochen. Wir garantieren, dass alle unsere Mitarbeitenden darüber informiert sind und sicherstellen, dass das Angebotene unseren Kunden problemlos bereitgestellt werden kann.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Tiger Trail Travel Co Ltd
Ban That Luang, Luang Prabang, Lao PDR
E-Mail: privacy[at]laos-adventures.com
Telefon: +856 71 252 655

2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Identitätsdaten: Name, Titel, Benutzername, Familienstand, Geburtsdatum, Geschlecht, Passdaten.
  • Kontaktdaten: Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern.
  • Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Bankverbindung (z.B. für Rückerstattungen), Rechnungsdaten.
  • Transaktionsdaten: Informationen zu Zahlungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns gebucht haben.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Login-Daten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Standort, Plug-ins, Betriebssystem, genutzte Geräte.
  • Profildaten: Benutzername, Passwort, Bestellungen, Interessen, Vorlieben, Feedback, Umfrageantworten.
  • Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Services nutzen.
  • Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen bezüglich Marketing und Kommunikation.

3. Wie wir Ihre Daten erfassen

Wir erfassen Ihre Daten auf folgende Weise:

  • Direkte Interaktion: Wenn Sie z.B.:
    • Ein Konto auf unserer Website anlegen.
    • Unsere Dienstleistungen buchen oder Produkte kaufen.
    • Formulare auf unserer Website ausfüllen.
    • Sich für Newsletter oder Marketing-Mitteilungen anmelden.
    • An Wettbewerben, Umfragen oder Aktionen teilnehmen.
    • Uns per Telefon, E-Mail oder anderweitig kontaktieren.
  • Automatisierte Technologien:
    Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch technische Daten über Ihr Gerät und Ihr Surfverhalten – z.B. über Cookies oder Serverprotokolle.
  • Drittanbieter: Wir können Daten über Sie von Dritten erhalten, z.B.:
    • Zahlungsdienstleister.
    • Analyseanbieter (z.B. Google Analytics).
    • Marketingpartner.
    • Öffentlich zugängliche Quellen.

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben:

  • Vertragserfüllung: Um Verträge mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen (z.B. Buchungen).
  • Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Services, Marketing, Betrugsprävention oder IT-Sicherheit – immer unter Abwägung Ihrer Rechte.
  • Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben (z.B. für Newsletter). Diese können Sie jederzeit widerrufen.
  • Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Steuergesetze).

5. Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen Ihre Daten für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung unserer Produkte und Services, Abwicklung von Buchungen und Verwaltung von Kundenkonten.
  • Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung und Quittungen.
  • Kommunikation mit Ihnen über Buchungen, Anfragen, Beschwerden oder Kundenservice.
  • Versand von Marketing-Mitteilungen (nur mit Ihrer Einwilligung).
  • Personalisierung Ihres Erlebnisses auf unserer Website.
  • Verbesserung unserer Website, Produkte und Services.
  • Betrieb und Sicherheit unserer Website und Systeme.
  • Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

6. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten ausschließlich an folgende Empfänger weiter:

  • Autorisiertes Personal: Nur befugte Mitarbeitende haben Zugriff auf Ihre Daten.
  • Dienstleister: Z.B. Zahlungsdienstleister (Stripe, WeTravel, PayPal), Cloud-Anbieter, Marketingplattformen, CRM-Systeme, IT-Support.
  • Lokale Partner: Z.B. Hotels, Touranbieter – zur Erfüllung Ihrer Buchung.
  • Behörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder bei berechtigten Anfragen.
  • Geschäftsübergänge: Im Falle von Fusionen oder Übernahmen können Daten übertragen werden.

Wir verpflichten alle Dienstleister, Ihre Daten sicher und entsprechend geltendem Recht zu verarbeiten und nicht für eigene Zwecke zu nutzen.

7. Internationale Datenübertragungen

Da wir in Laos ansässig sind, können Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Wir sorgen dafür, dass dabei angemessene Schutzmaßnahmen eingehalten werden, z.B.:

  • Länder mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
  • Standardvertragsklauseln der EU.
  • Genehmigte verbindliche Unternehmensrichtlinien.

8. Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten implementiert, u.a.:

  • Verschlüsselung von Daten.
  • Firewalls und Sicherheitsscans.
  • Zugriffskontrollen und Authentifizierung.
  • Regelmäßige Sicherheitsaudits.
  • Backup- und Wiederherstellungsverfahren.
  • Mitarbeiterschulungen.

Bitte beachten Sie: Kein System ist absolut sicher. Wir tun unser Bestes, können aber keine 100%ige Sicherheit garantieren.

9. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Marketingdaten speichern wir, bis Sie sich abmelden oder die Löschung verlangen.

Sie können jederzeit die frühere Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunft: Über Ihre bei uns gespeicherten Daten.
  • Berichtigung: Unrichtige Daten berichtigen lassen.
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Unter bestimmten Voraussetzungen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
  • Datenübertragbarkeit: In einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
  • Widerspruch: Gegen bestimmte Verarbeitungen, z.B. Direktmarketing.
  • Widerruf der Einwilligung: Jederzeit möglich.

11. So üben Sie Ihre Rechte aus

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an privacy@laos-adventures.com.
Wir antworten innerhalb eines Monats und behalten uns vor, Ihre Identität zu verifizieren.

12. Beschwerden

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie glauben, dass wir gegen Datenschutzrecht verstoßen.

13. Transparenz bei Marketing und Werbung

Wir garantieren, dass keine unserer Werbematerialien, Aussagen oder Veröffentlichungen irreführend sind, falsche Versprechungen machen oder Leistungen übertrieben darstellen. Unser gesamtes Team stellt sicher, dass wir halten, was wir versprechen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Datenpraktiken oder gesetzlicher Vorgaben zu berücksichtigen. Änderungen veröffentlichen wir auf unserer Website und informieren Sie gegebenenfalls per E-Mail.